注文品未着の照会文（4種の例文） : 無料テンプレート

納期を過ぎても商品が届かない場合、取引先や仕入先に対して「いつまでに届くのか」を問い合わせる「注文品未着の照会文」を掲載しています。
テンプレートは、文書形式・メール形式いずれにも対応し、使用シーン（社外文、取引先宛、納期遅延通知時）に応じて使い分けることができる4種類になります。
特に業務用資材・印刷物・オフィス家具など、納品遅延が業務に影響する場面を想定した構成となっていて、迅速な照会・回答依頼を伝えながらもビジネス文としての丁寧さを損なわない文例になっています、ぜひご活用ください。

納期遅延のお詫び状作成のポイントは下記になります。

• まず謝罪を明確に：「このたびは納期が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます」
• 遅延の理由を具体的に：天候・資材・機器不具合・人為的ミスなど
• 対応策・再発防止を記す：「〇日までに納品」「管理体制を再構築」など
• 誠意を込めた締め：「今後はこのようなことのないよう、再発防止に努めます」

このページではA4縦で次の2種類を掲載しています。

• テンプレート1：一般的な注文品未着の照会文
  業務用品や備品の未着を確認する標準的な文書です。
  フォーマルな文体で、取引先に迅速な対応を求める内容になっています。
• テンプレート2：継続取引先向けの照会文
  納入遅延が軽微な場合や、継続取引のある企業に使用しやすい柔らかめの表現です。
  「確認依頼」と「状況把握」を中心に、関係維持を意識した文面構成です。
• テンプレート3：メールで送る注文品未着の連絡文（オフィス用品など）
  取引先担当者にメールで送る場合の書き方例です。
  件名・宛名付きで、即時確認を促す実務的なフォーマットです。
• テンプレート4：印刷物・制作物の未着に関する照会文
  パンフレットや販促資材など、納期厳守が求められる場合の文面です。
  イベントやキャンペーンなど、期限のある案件向けに作られています。

原因や再発防止策を現実的に調整するなども簡単です、Wordで自由にカスタマイズしてください。
文字等間違いないか確認はしていますが、利用は自己責任でお願いします。
関連のテンプレート「注文引受書・追加注文書：注文を引き受けたことを相手に連絡する文書」を掲載していますので、そちらもご利用ください。

A4縦：標準的な注文品未着の照会文

納期遅延による業務影響を落ち着いたトーンで伝え、至急の確認依頼を行う文例です。

注文品未着のご照会
拝啓　貴社ますますご隆盛のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、当社が去る10月15日付、注文番号【A-123456】にてご注文申し上げました「業務用プリンター用トナーカートリッジ（型番：△△）」につきまして、貴社より10月25日納入予定とのご連絡をいただいておりましたが、本日（11月5日）現在、まだ当社に到着しておりません。
当該商品は当社の月次印刷業務に使用するものであり、入荷の遅延により一部業務に支障が生じております。つきましては、現在の出荷状況および遅延の原因をご確認のうえ、今後の納品予定日を至急ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、すでに発送済みで本状と行き違いになりました場合は、恐れ入りますがその旨をお知らせいただけますと幸いです。
お忙しいところ誠に恐縮ではございますが、業務の都合上、早急なご対応を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
まずは書中をもちまして、商品の未着につきご照会申し上げます。
敬具

Wordテンプレート例文1 無料ダウンロード

A4縦：納入遅延確認を兼ねた注文品未着の照会文

「業務に支障が出ている」など実務的な要因を交えた中長文構成です。

注文品未着に関するご照会
拝啓　貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、当社が○月○日付、注文番号A-2351にてご手配申し上げました「オフィス用トナーカートリッジ（トーナマックス△△シリーズ）」につきまして、貴社ご通知による納期が○月○日とのことでしたが、本日現在、まだ当社への納品が確認できておりません。
当該商品は当社業務において日常的に使用しており、備品ストックの残りも少ない状況にございます。
つきましては、至急出荷・配送状況をご確認のうえ、お手数ながら発送予定日または遅延理由等をご一報くださいますようお願いいたします。
また、すでにご発送のお手続きをお済ませいただいている場合には、本書と行き違いとなりました節、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、配送先や伝票番号など、確認に必要な情報がございましたら併せてお知らせください。
今後のお取引円滑化のため、状況のご確認結果と新たな納品予定日について、恐れ入りますが至急ご報告賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
まずは書面をもちまして、注文品未着のご照会を申し上げます。
敬具

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A4縦：仕入先宛に送信するビジネスメール形式の注文品未着の照会文

件名・宛名・本文の流れを整え、シンプルながら明確に納期確認を促す表現にしました。

件名：【ご確認のお願い】注文品「オフィスチェア（型番：OC-500）」未着について
宛名
いつも大変お世話になっております。
株式会社参加△△の□□です。
さて、当社が10月18日付でご注文いたしました「オフィスチェア（型番：AA-123）」につきまして、10月28日納品予定とのご連絡を頂いておりましたが、本日（11月6日）現在、まだ商品が到着しておりません。
当該商品は新規オフィスの設営スケジュールに関わるものであり、納期の遅延により一部業務に支障が生じております。
つきましては、現在の出荷状況および遅延の理由、ならびに今後の納品予定日についてご確認のうえ、至急ご連絡いただけますでしょうか。
なお、本メールと行き違いで発送済みの場合は、その旨をお知らせいただければ幸いです。
お忙しいところ誠に恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

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A4縦：期日のあるケースに最適なメール形式の注文品未着の照会文

緊急性と丁寧さの両立を意識し、確認事項と依頼を明確にしています。

件名：ご手配いただいたパンフレット未着の件について
宛名
いつも大変お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇でございます。
さて、当社が○月○日付にてご注文させていただきました「キャンペーン用パンフレット印刷一式（注文番号：A-12345）」につきまして、ご案内いただいた納期（○月○日）を過ぎておりますが、本日現在、まだ当社へ納品されておりません。
当パンフレットは来週より実施予定の販促イベントで使用する重要な資材のため、誠に恐れ入りますが、現在の発送状況および納品予定日を至急ご確認のうえ、ご連絡いただけますでしょうか。
すでにご発送いただいておりました場合には、本メールと行き違いとなりましたことをご容赦ください。
また、配送業者や追跡番号など確認可能な情報がございましたら、併せてご共有いただけますと幸いです。
お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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