ダウンロードファイルはExcelの「xlsx形式」ですので、そのままで使用できます。
作成環境にはセキュリティ対策ソフトを導入しています。
苦情があれば謝って終りのようなことが多いかもしれませんが、それではお客に逃げられていくかもしれません。
どんな内容でその原因は何か、そしてどんな対策を行ったかはきちんと報告する必要があります。
それにより、例えば聞き間違いし易い商品名の名前を変更するなどの、根本的な対策ができます。
このページではA4縦と横の2種類の書式を掲載しています。
どちらも記入項目は同じになので、記入し易く、見易い方を選択してください。
主な記入項目は発生日・場所・内容・原因・対策です。
サービスについて・商品についてなどの分類項目の追加や、暫定対策・未対策の現在の状態が選択できるようにするなど、Excelで自由に変更してください。
同種のテンプレートで「クレーム報告書」を掲載していますので、そちらもご利用ください。
A4縦 苦情対応報告書ダウンロード |
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行罫線がある書式が2枚あります。 提出日 令和 年月日 |
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A4横 会員登録なしで無料でダウンロードできる苦情対応報告書ダウンロード |
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2枚あります。 苦情対応報告書 |