Excelで作成した、苦情対応報告書のテンプレートです。会員登録なしで無料ダウンロードできます。

苦情があれば謝って終りのようなことが多いかもしれませんが、それではお客に逃げられていくかもしれません。

どんな内容でその原因は何か、そしてどんな対策を行ったかはきちんと報告する必要があります。

それにより、例えば聞き間違いし易い商品名の名前を変更するなどの、根本的な対策ができます。

このページではA4縦と横の2種類のフォーマットを掲載しています。

どちらも記入項目は同じになので、記入し易く、見易い方を選択してください。

サービスについて・商品についてなどの分類項目の追加や、暫定対策・未対策の現在の状態が選択できるようにするなど、Excelで自由に変更してください。

同種のテンプレートで「クレーム報告書」を掲載していますので、そちらもご利用ください。

ダウンロードしたファイルは圧縮していますので、エクスプローラ等で右クリックし表示されるメニューの[すべて展開]を行ってください。

ダウンロードファイルは、Excel97-2003ブック形式のため幅広いバージョンで使用可能です。

作成環境にはセキュリティ対策ソフトを導入しています。

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A4縦 行罫線あり

Excelテンプレート
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苦情対応報告書のテンプレート

提出日 平成 年 月 日
苦情対応報告書
担当者 所属 部 課
発生日 平成 年 月 日 時間 午前・午後 時 分
場所
内容
原因
対策
備考


A4横 行罫線なし

Excelテンプレート
無料ダウンロード

Excelで作成した苦情対応報告書

苦情対応報告書
担当者 所属 部 課
日時 平成 年 月 日( )午前・午後 時 分
場所
内容 対策
原因 備考

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